是一种营销技术,涉及致电潜在客户以销售产品或服务。 电话营销的合法性因国家或司法管辖区而异。 在本文中,我们将探讨不同国家/地区的电话营销的合法性、电话营销的相关规定以及违规处罚。

美国

电话营销在美国是合法的,但它受到联邦贸易委员会 (FTC) 和联邦通信委员会 (FCC) 的监管。 1991 年的电话消费者保护法 (TCPA) 管辖电话营销活动,并为使用自动电话设备、未经请求的传真广告和国家谢绝来电登记处制定了指导方针。

国家谢绝来电登记处是 FTC 维护的电话号码列表,电话推销员不得拨打这些电话号码。 违反 TCPA 或国家谢绝来电登记处的电话推销员每次违规可能面临最高 43,280 美元的罚款。

加拿大

在加拿大,电话营销由加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC) 监管。 未经请求的电信规则 (UTR) 为电话营销活动制定了指导方针,包括使用自动拨号通知设备、通话时间和全国谢绝来电清单。

全国谢绝来电清单是由 CRTC 维护的电话号码清单,禁止电话推 黎巴嫩手机号码清单 销员拨打这些电话号码。 违反 UTR 或全国谢绝来电名单的电话推销员每次违规可能面临最高 15,000 美元的罚款。

欧洲联盟

在欧盟,电话营销受通用数据保护条例 (GDPR) 和电子隐私指令的监管。 GDPR 为个人数据的收集和使用制定了指南,而 为电子通信(包括电话营销)的使用制定了指南。

电话推销员在主动拨打电话之前必须获得个人的明确同意,个人有权随时选择退出电话推销活动。 违反 GDPR 或电子隐私指令的电话推销员可能面临最高 2000 万欧元或其全球年收入的 4% 的罚款,以较高者为准。

电话号码列表

澳大利亚

在澳大利亚,电话营销由澳大利亚通信和媒体管理局信(电话营销和研究电话)行业标准为电话营销 行政长官领导 活动制定了指南,包括自动拨号通知设备的使用、通话时间和澳大利亚谢绝来电登记。的电话号码列表,禁止这些电话号码。 违反行业标准或澳大利亚谢绝来电登记册的电话推销员可能面临每次违规最高 美元的罚款。印度在印度,电话营销受 2018 年《电信商业通信客户偏好条例》 的监管。话营销活动制定了指南,包括自动拨号通知设备的使用、通话时间和全国谢绝来电登记。国家谢绝来电登记处是印度电信监管局 (TRAI) 维护的电话号码列表,禁止电话推销员拨打这些电话号码。 违反 TCCCPR 或国家谢绝来电登记处的电话推销员每次违规可能面临高达 50 万印度卢比的罚款。